O NAS
Od lat budujemy zaufanie klientów, sprzedając perfumy na wiodących portalach aukcyjnych.
Teraz zapraszamy do naszego własnego sklepu internetowego – miejsca, w którym łączymy pasję do zapachów z doświadczeniem i obsługą na najwyższym poziomie.
Oferujemy wyłącznie nowe, w 100% oryginalne produkty, szybką wysyłkę i bezpieczne metody płatności.
Co u nas znajdziesz:
Perfumy: dla Niej, dla Niego oraz unisex
Kosmetyki do pielęgnacji: włosów, twarzy i ciała
Dołącz do grona zadowolonych klientów i odkryj, jak pachnie jakość.
Zwroty i Reklamacje
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia dostawy.
Nie. Z powodów higienicznych przyjmujemy wyłącznie produkty nieużywane, nieotwierane, z nienaruszonymi plombami/folią i kompletnym opakowaniem.
Napisz e-mail z numerem zamówienia i listą zwracanych produktów.
Wyślemy Ci etykietę zwrotu u tego samego przewoźnika, który dostarczył przesyłkę (np. InPost/DPD/ORLEN Paczka). Wydrukuj etykietę i nadaj paczkę według instrukcji.
Standardowo koszt zwrotu ponosi Klient. W przypadku naszej pomyłki, wady produktu lub szkody w transporcie – koszt pokrywamy my.
Nie później niż w 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Możemy wstrzymać płatność do czasu otrzymania przesyłki lub potwierdzenia jej nadania.
Tak. Zgłoś wymianę jak zwrot. Po weryfikacji odeślemy nowy produkt; koszt ponownej wysyłki ustalimy z Tobą przed realizacją.
Zrób zdjęcia uszkodzeń i opakowania, sporządź protokół szkody (jeśli to możliwe) i skontaktuj się z nami w ciągu 24–48 h. Zorganizujemy odbiór uszkodzonej przesyłki na nasz koszt.
Produkt w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu włóż do dodatkowego kartonu. Flakony zabezpiecz wypełnieniem, by ograniczyć ruch w przesyłce.
Zestawy zwracamy kompletnie. Zwrot pojedynczych elementów z zestawu nie jest możliwy.
Zwykle 1–3 dni robocze.
Daj nam znać niezwłocznie (zdjęcia/film pomogą). Szybko skorygujemy błąd na nasz koszt.
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (B2B z CEIDG, jednorazowe zamówienia niezwiązane bezpośrednio z działalnością) korzystają z takich samych zasad jak konsumenci. W pozostałych przypadkach prawo odstąpienia może nie przysługiwać
E-mail: sklep@neroli.pl
Telefon: +48 570 630 694
DOstawa
Przy zakupie kilku produktów możesz skorzystać z jednej wspólnej przesyłki – płacisz za wysyłkę tylko raz (dotyczy zamówień łączonych wysyłkowo).
Zamówienia opłacone wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze (pon.–pt.).
Produkty pakujemy bardzo starannie, aby dotarły w nienagannym stanie.
Jeśli chcesz wysłać zamówienie na inny adres niż podany przy zakupie, poinformuj nas niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
Płatność
Prosimy o dokonanie płatności w ciągu 2 dni od złożenia zamówienia.
PłAtności obsługiwane sA przez bramkę Płatności przelewy24.
FAQ - CZęsto zadawane pytania
Tester ma zwykle opakowanie zastępcze (kartonik biały/brązowy/szary, najczęściej bez folii), a flakon może nie mieć korka. „Produkt” ma oryginalne, kolorowe, zafoliowane opakowanie.
Nie. Zawartość flakonów jest identyczna — obie wersje powstają na tej samej linii produkcyjnej. Różnica w cenie wynika z opakowania.
Tak. Sprzedajemy wyłącznie nowe, w 100% oryginalne perfumy pochodzące z legalnie działającej firmy.
Tak. Do każdego zamówienia dołączamy paragon fiskalny (na życzenie wystawiamy fakturę VAT).
Zamówienia opłacone wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze (poniedziałek–piątek).
Prosimy o dokonanie płatności w ciągu 2 dni od złożenia zamówienia. Niepłacone zamówienie zostanie anulowane.
Tak. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie — anulujemy zamówienie.
Pamiętaj, aby wcześniej przygotować numer zamówienia, to ułatwi nam pracę 🙂
Zdjęcia są poglądowe — prezentują losowo wybrany egzemplarz z puli oferowanych produktów.