§ 1. Postanowienia Ogólne i Definicje

1. Sklep Internetowy, działający pod adresem www.neroli.pl, prowadzony jest przez Ramafi sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy, 85-034, ul. Długa 16, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 694839, NIP 9532724157, REGON 368254155, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

   • Adres e-mail: sklep@neroli.pl

   • Numer telefonu: +48 570 630 694

   • Adres do korespondencji/zwrotów: Bydgoszcz, 85-799, ul. M. Ryńskiego 20/33 

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Towar/Produkt – perfumy, wody toaletowe, kosmetyki i inne produkty sprzedawane za pośrednictwem Sklepu.

6. Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 2. Wymagania Techniczne i Zasady Korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:

   • Urządzenia z dostępem do Internetu.

   • Aktywnej skrzynki poczty elektronicznej (e-mail).

   • Przeglądarki internetowej obsługującej pliki Cookies i JavaScript.

2. Zabrania się dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

3. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w Polskich Złotych (PLN)]. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

§ 3. Składanie i Realizacja Zamówień

1. Klient składa zamówienie poprzez wypełnienie elektronicznego Formularza Zamówienia, dostępnego w procesie zakupowym Sklepu.

2. Złożenie zamówienia następuje w momencie kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” lub równoważnego, co jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży na odległość.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Czas realizacji zamówienia (tj. do dnia wysyłki Towaru) wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu podano inaczej.

5. Dostępne metody płatności i dostawy oraz ich koszty są każdorazowo wskazane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

§ 4. Płatności i Dostawa

1. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, płatności elektroniczne (BLIK, karta), które obsługiwane są przez bramkę płatności Przelewy24.

2. W przypadku płatności innej niż za pobraniem, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie, jeśli Klient nie dokona płatności w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia.

3. Dostawa Towaru realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 5. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres Sprzedawcy. Wzór oświadczenia jest dołączany do Regulaminu/dostępny na stronie Sklepu.

3. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W przypadku perfum, otwarcie folii zabezpieczającej/opakowania i użycie produktu często powoduje znaczne obniżenie jego wartości rynkowej (lub utratę prawa do zwrotu, jeśli perfumy są sprzedawane w zapieczętowanym opakowaniu ze względów higienicznych, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu).

§ 6. Reklamacje (Rękojmia)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar bez wad.

2. Podstawą prawną reklamacji jest rękojmia za wady fizyczne i prawne, uregulowana w Kodeksie cywilnym.

3. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

4. W reklamacji należy podać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – w zależności od wady).

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 7. Ochrona Danych Osobowych i Polityka Prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności, dostępna na stronie Sklepu.

§ 8. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy). Klienci zostaną poinformowani o zmianach z wyprzedzeniem.

3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.